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ご購入前に必ずお読みください。

オンライン ワイン&グルメ ショップ【シノワワインカーヴ】をご利用ご覧いただき、誠にありがとうございます。
お手数ですが下記内容をご確認いただきまして、ご了承の上、オーダーしていただきますようお願いいたします。

【ご利用の年齢制限について】
お客様が20歳未満の未成年者の場合、保護者の許可を得ない限り、当サイトにおけるワイン購入はご利用いただけません。
未成年者がご注文の場合でも、保護者の許可を得たものと見なし、ご注文のキャンセル・返品の受け付けはいたしかねます。
予めご了承ください。

【配送地域について】
2020年9月現在、弊社での酒類通信販売は東京都内限定配送となります。
ご了承くださいませ。

【お支払方法の変更について】
ご注文後はお客様都合によるお支払方法の変更はできません。

【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルは原則一切受け付けておりません。

【返品・交換について】
(ワイン・食品共に)
商品の特性上、返品・交換することは原則できません。
(ワインについて)
当方の不備による場合は、返品・交換・返金をさせていただきます。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じられません。
ご面倒をおかけいたしますがメールまたは「お問合せ」よりご連絡の上、7日以内に送料着払いでご返送ください。
商品到着後7日以上経過した場合は、返金・返品に応じかねます。商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願い致します。

【破損・状態異常について】
商品到着時に破損や状態の異常があった際は、お手数ですが必ず配送業者にご連絡下さい。その上で、下記アドレス宛 弊社にも詳細な内容をご連絡くださいませ。
chinois.shibuya.netorder@gmail.com
シノワ渋谷 酒販担当: 丹下大輔 宛
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町28-4 A2 Bldg.8F 電話 03-5457-2412

【発送について】
発送予定日は特にご指定がなければ、7営業日以内に発送をいたします。
食品については確実にお受け取り出来るお時間帯をご指定頂きます事をお勧め致します。発送後の住所変更のご連絡は、お手数ですが運送会社にお願いいたします。
※物流状況によりお届けが遅れる場合もございます。

【発送完了メールについて】
発送処理が完了いたしましたら、メールにてお知らせをいたします。発送メールは、運送業者の配送伝票のお問い合わせ番号を記載致します。

【再発送について(ワイン)】
ご入力いただいたお届け先ご住所に誤りや、長期のご不在で運送会社の保管期間が超過しますと、商品は当方に返送されます。 当方まで返送された商品の再配送をご希望の場合、ご注文時の送料とは別に再配送の送料をご負担いただきます。再配送時には送料着払いで配送させて頂きますので、恐縮ではございますが、お届けした運送会社に再配送分の送料をお支払ください。
※返送された商品についての完了メールはお送りしておりません。ご了承ください。
※ワインの状態によっては、再発送致しかねる状態もございます。その際は、状況に応じ個別に対応させて頂きます。確実にお受け取り頂けますよう、正確な住所のご記入、宅配時刻のご指定をお願い致します。
※食品につきましては衛生上、再発送且つ返金も致しかねます。あらかじめ、ご了承下さいませ。

【商品保管について】
当方まで返送された商品の保管期間は、発送日から30日間とさせていただきます。
保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしかねます。代金の返金もいたしかねますので予めご了承ください。

【ワインの在庫につきまして】
欠品が発生しない様に鋭意努めておりますが、ご購入のタイミングによっては、ご希望のお品がご用意できない可能性もございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。また万が一、決済後ご準備が出来ない場合の返金処理につきましては、お客様にご連絡ご確認の上速やかに対応させて頂きます。